بطاقة الأداء المتوازن BSC

مقدمة النظام والتعاريف :

• - الأهداف والغايات المتزنة وعلاقتها بالخطط الإستراتيجية
• - مفهوم الاستثمار في الموارد البشرية المحسوسة وغير المحسوسة
• - إدارة العمليات وربطها مع الخطة الإستراتيجية
• - التركيز على إستراتيجية المنظمة وتحليل أبعادها
• - هيكل الإستراتيجية والخطة الإستراتيجية الكلية

تطبيق الاستراتيجيات وتحويلها إلى أهداف متزنة :

• - دور ومسؤولية الإدارة العليا
• - القياس المتزن لتحقيق الأهداف الإستراتيجية
• - ربط وتعميق العلاقة بين الأهداف الإستراتيجية
• - التخطيط والتركيز على استراتيجيات المنظمة للعاملين والعاملين و الأقسام والوحدات الإدارية تناسقها
• - التركيز على المقاييس والمتابعة لضمان تحقيق الأهداف
• - تقويم حلول متكاملة للنظام الهرمي والعلاقات بين القطاعات وتكيفها
• - تنمية التوجهات الكلية للموظفين لتحسين الأداء الوظيفي

تحسين الأنظمة والعمليات والإجراءات :

• - قياس المؤشرات، وقياس العمليات والإجراءات الداخلية
• - تحويل الاستراتيجيات إلى أهداف متزنة وذات مؤشرات
• - المقارنة بين النتائج والمؤشرات والأدوات المستخدمة
• - تحليل الأسباب والمسببات (case ceding)
• - تحديد أدوات التحسين

تصحيح التطبيق :

• - بناء نظام القياس الأفضل
• - تهيئة المنظمة لقياس معدلات الأداء وفق توجهات الإستراتيجية
• - تصميم منظومة القياس لضمان الفاعلية والمؤشرات الأدائية
• - تحقيق النتائج وخفض مقاومة التغيير

خطوات التطبيق لخطط الإستراتيجية :

• - تحليل الوضع القائم - تطوير الاستراتيجيات القائمة .
• - بناء المستوى الأول والثاني والثالث للخطط الإستراتيجية والتنفيذية
• - بناء المؤشرات والمبادرات

قياس تأثير التطبيق وتقييم النتائج :

• - تثبيت وتعميم نظام القياس
• - تطوير الأهداف (الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية )
• - بناء مصفوفة بطاقة الأداء المتزن