السلوك الوظيفي وفن التعامل مع الاخرين CMP

السلوك الوظيفي وفن التعامل مع الاخرين CMP

5
أيـام
حمل البروشور

تذكير بموعد الدورة


قريبا...!

دورة سلوكيات الأعمال هي واحدة من الدورات التي تشتمل عليها شهادة محترف الأعمال الإدارية الـ (CMP) وهي إحدى الشهادات التي تقدمها الجمعية العالمية للتدريب والتعليم الأمريكية (ITEA ) وهي منظمة تركز على المعرفة وملتزمة بالتدريب والتصديق للمهنيين المحترقين ورجال الأعمال وذلك بالمعايير المعترف بها دوليا.

الجمعية تلتزم بالحفاظ على هيئة مشتركة من المعرفة لرجال الأعمال، وتوفير المهارات العالمية في كافة المجالات المهمة لرجال ومدراء الأعمال المحترفين.

تدير الجمعية الامتحانات الدولية الكترونيا وباللغة العربية لكافة دوراتها وتمنح الشهادات خلال فترة لا تزيد عن 10 أيام.

 إن إعداد الموظفين المنتجين في المؤسسات الناجحة، يعني أكثر من مجرد تدريبهم على ”معرفة الكيفية “ التقنية . إذ إنهم يحتاجون إلى التسلح بأدوات أكثر لكي يتعلموا في بيئة العمل ويتعلموا كيف يكونون مسئولون، وكيف يمكن الإعتماد عليهم والوثوق فيهم، وكيف يتخذون المبادرة، وكيف يعملون بشكل جيد مع مديرهم، ومشرفيهم، والموظفين الآخرين بغض النظر عن جنسيتهم أو دينهم. بمعنى آخر، إعدادهم للنجاح يعني تدريبهم على أهمية أن يكون لديهم أخلاقيات إيجابية للعمل.

في عالم العمل اليوم، امتلاك المعرفة والمهارات  ليس بالأمر الكافي، فينبغي أن يكون لدى الموظفين مهارات حياتية مثل: أهمية الحضور في الموعد المحدد، الشخصية اللطيفة، العمل ضمن الفريق الواحد، المظهر المقبول، الاتجاه الجيد ( السلوك والتفكير الإيجابي )، الإنتاجية، مهارات الاتصال والتواصل، إدارة الوقت، التعاون والاحترام.

• مقدمة حول آداب السلوك في مؤسسات الأعمال.

  • إلقاء التحية والتعارف
  • بروتوكول استقبال الزوار.
  • بروتوكول التعارف والتقديم

• بروتوكول غرفة الاجتماعات ومجلس الإدارة:

  • معرفة كيفية التخطيط للاجتماعات.

• الآداب والسلوك في استخدام الإنترنت البريد الإلكتروني.

• آداب السلوك لاستخدام الهاتف:

  • فهم القوانين الذهبية لإجراء واستلام المكالمات الهاتفية.

• كيفية التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة:

  • وصف الآداب السلوكية لمراعاة التعامل مع الأشخاص الذين يتحركون على كراسي متحركة.
  • وصف الآداب السلوكية لمراعاة التعامل مع الشخص الضرير أو الذي يعاني من مشاكل في النظر.
  • وصف الآداب السلوكية لمراعاة التعامل مع الشخص الأصم.
  • وصف الآداب السلوكية لمراعاة التعامل مع الشخص الذي يعاني من مشاكل في النطق. 

• التعامل مع المزعجين وصعبي المراس:

  • كيفية تهدئة العميل المنزعج.
  • كيفية تقديم النقد باحترافية وفعالية.

• المحافظة على سلوكيات الموظفين في جميع مواقف العمل.

• الجدارة بالثقة، يمكن الإعتماد عليه والوثوق فيه في الوفاء بجميع مسئوليات العمل.

• معرفة أهمية الدقة والحضور في المواعيد المحددة.

• إحترام حقوق الآخرين.

• فهم الموظفين أهمية المظهر الجيد في بيئة العمل.

• ممارسة الموظفين للعادات الصحية والشخصية . 

• التعرف على أهمية الإتجاهات الإيجابية والسلوك والتفكير الإيجابي.

• العمل على خلق علاقات جيدة مع المشرفين وزملائه.

• التعرف على أهمية مهارات التواصل الجيدة.

• التعرف على قواعد ولوائح الأمن خلال العمل.

  •  المتدربين الذين يتطلعون إلى التخصص في قطاعات معينه من مهارات الأعمال.
  • موضفوا خدمة العملاء.
  • موضفوا العلاقات العامة.

الدورات القادمة

التاريخ المدينة رسوم (الدورة) اللغة سـجـل
23 يونيو الرياض 3900 ريا ل العربية
08 سبتمبر الخبر 3900 ريا ل العربية
13 أكتوبر جدة 3900 ريا ل العربية

ادخل بياناتك للتسجيل

Thank you for joining SAC For Training


شكرا لانضمامك مع مركز صناعة الحياة للتدريب


you have been registered in the program: السلوك الوظيفي وفن التعامل مع الاخرين CMP
Dated As:

لقد تم تسجيلك في البرنامج : السلوك الوظيفي وفن التعامل مع الاخرين CMP
والذي سيقام في التاريخ :

— To confirm your registration in the course,
please transfer the course fees to one of the following Bank Accounts:
Bank Transfer should be done to "SAC For Training"
لتأكيد مقعدك في الدورة
نرجو منكم تحويل المبلغ الخاص بالدورة إلى احد حساباتنا في البنوك التالية
جميع حساباتنا باسم مركز صناعة الحياة للتدريب

AlRajhi Bank:

شركة الراجحي المصرفية للاستثمار :

A/C NO : 486608010009226
IBAN : SA0580000- 486608010009226
رقم الحساب 6 / 922 رقم الفرع 486
رقم الآيبان SA0580000- 486608010009226

SAMBA Bank:

سامبا:

A/C NO :2907005863
IBAN: SA734000-000-000-2907005863
Swift Code: sambsari
رقم الحساب2907005863
رقم الآيبان SA734000-000-000-2907005863

National Commercial Bank:

البنك الأهلي:

A/C No: 23052405000100
IBAN: SA53100000-23052405000100
رقم الحساب : 23052405000100
SA53100000-23052405000100رقم الآيبان