ادارة اجراءات العمل Business Process Management BPM

ادارة اجراءات العمل Business Process Management BPM

هي عبارة عن برنامج  يهدف إلى تحسين إجراءات العمل من خلال تحديد الغايات وتعريف الاستراتيجيات ووضع الأهداف لكل عملية تشغيلية تؤثر على أداء كافة أعمال المنشأة كما يتمكن المتدرب على الحصول على شهادة Tuv  العالمية في نهاية الدورة ويكون معتمد لديهم .

أساسيات تحسين وتطوير العمليات:

·      الجودة والعميات

·      الفعالية والكفاءة

·       ضمان المرونة وتكيف العمليات

تحديد مشاريع تحسين العمليات:

·    تحديد العمليات الأساسية

·   تجزئة وتقسيم العمليات

·    كفيل وراعي العملية

·    فريق العمل

رسم خرائط التدفق وتحديد متطلبات ومقاييس العمليات

·     بناء خرائط التدفق

·     ورقة المتطلبات والمقاييس

·     صوت العميل

تنمية وتطوير وتطبيق خطط التحسين

       .   تحليل المقاييس بخرائط التدفق

       .   نشاطات إضافة القيمة والنشاطات التي لا تضيف القيمة

       .    خرائط التحسين

        .   تطبيق التحسينات

التقييم والتحسين المستمر للعمليات:

        .   خطوات تقييم العمليات

        .   معايير تقييم العمليات وورقة المراجعة

         .   الرقابة والمتابعة والتحسين المستمر

الهدف العام:

من خلال هذه الدورة يكتسب المشاركين معرفة ومبادئ وفوائد التحليل الملائم وأساليب التصميم والتعرف على الفرص التي من شأنها تطوير أداء إجراءات العمل.

الأهداف التفصيلية:

·       معرفة مبادئ وفوائد التحليل الملائم وأساليب التصميم.

·       معرفة كيفية التعرف على الفرص التي من شأنها تطوير أداء إجراءات العمل.

·       معرفة القواعد ومسئوليات الأفراد خلال إجراءات العمل.

·       معرفة كيفية إيجاد الحلول والقدرة على البيع بواسطة الأفراد والإدارة.

·       معرفة كيفية تأسيس لغة مشتركة لوصف هذه العملية.

·        المدراء العامون

·        مدراء الإدارات.

·        رؤساء الأقسام

·        المشرفين.

            .       الموظفون العامون.

المدينة التاريخ المدة رسوم لغة
الخبر 09/12/2018 5
(أيـام)
5500
(ريا ل)
العربية