دورة فن البيع
أيام
تذكير بموعد الدورة
تقوم هذه الدورة بإرساء أساسيات البيع الاحترافي من خلال تطوير عملية البيع بإستخدام منهجيات وأساليب البيع الفعالة. وسوف يكتسب المتدرب المهارات والأساليب اللازم توفرها في مندوبي المبيعات المحترفين ، بالإضافة إلى المشاركة في سيناريوهات تفاعلية بغرض إتقان هذه المهارات،وتقوم دورة المبيعات بتغطية جميع مراحل البيع الأساسية وتقوم بتدريس أفضل الممارسات المتعارف عليها في مجال البيع.
مقدمة حول عملية البيع:-
- أساس البيع و المعرفة
- استراتيجيات وأساليب البيع
- طرق البيع و المتابعة
- البيع عبر الهاتف او البريد المباشر او البريد الالكتروني
- معرفة المنتج
استراتيجيات وأساليب عملية البيع.
استكشاف استراتيجيات النجاح:-
- مالمقصود بالاستكشاف؟
- مالمقصود بالعميل المتوقع؟
- القنوات الرئيسية للبيع
- تقييم القنوات
سلطة اتخاذ القرار:
- صانع القرار
- المؤثر على القرار
- صاحب التأثير السياسي
- صاحب التأثير الفني
- صاحب التأثير المالي
- المستخدم النهائي
استراتيجيات نجاح الاتصال الأول:
- استراتيجيات إقامة العلاقات وبناء الثقة
- الابتسامة و المصافحة واستخدام الأسماء
- عبارات جذب الانتباه وإلقاء السلام بطريقة مهنية
- الالتزام بالمواعيد
- لغة الجسد والاتصال البصري
استراتيجيات نجاح التقييم:
- مرحلة التقييم ومتطلباتها
- احتياجات واهتمامات المشتري
- معايير الشراء
- عوائق وحوافز المشتري
استراتيجيات نجاح العرض:
- مرحلة العرض
- شهادات العميل
- افترض نجاح عملية البيع
استراتيجيات حل الاعتراض الناجح:
- تعريف اعتراض المشتري
- أسباب الاعتراض
- كيفية حل الاعتراضات
- استراتيجيات اختتام البيع الناجح
عائق الخوف:
- خوف البائع و المشتري
- التعرف على إشارات الشراء
- ماذا تفعل إذا خسرت عملية البيع؟
استراتيجيات المتابعة:
- المتابعة وعمليات البيع المتكررة
- جودة الخدمة
- الاستراتيجيات التي تحقق عمليات بيع متكررة
-تزويد المشاركين عن مفهوم البيع والتسويق وأهميتهم.
-إكساب المشاركين خطوات عملية البيع وكيفية تحديد إحتياجات العملاء.
- تزويد المشاركين بمفهوم وسمات الشخصية التى يجب توافرها فى رجل المبيعات الناجح.
- تزويد المشاركين بأدوات التعرف على المهام والوظائف وأنواع البيع.
- يتقن توجيه الأسئلة المناسبة أثناء عملية البيع ويتعرف على الأنواع المختلفة للأسئلة.
-يدرك معنى الوقت وقيمته إضافة إلى التعرف على معنى إدارة الوقت وأهميته.
- يدرك معنى فن التفاوض ويتعرف على مراحل التفاوض البيعي.
- يتعرف على أنواع الاعتراضات ويدرك كيفية التعامل مع الاعتراضات بطريقة محترفة.
- إدراك المشاركين لأخلاقيات مهنة البيع وأثرها في نجاح العمليةالبيعية.
- يحدد معايير قياس الجودة ويتعرف على المؤشرات الدالة على جودة الخدمة.
- مندوب مبيعات
- أخصائي المبيعات.
- منسقي المبيعات.
- مشرف المبيعات
- مدير المبيعات.
- الوظائف الإشرافية على البيع.