الاتصال الفعال في مجال الاعمال
أيام
تذكير بموعد الدورة
تركز هذه الدورة التدريبية العملية على مهارات الاتصال من خلال دراسة طرق التواصل اللفظي وغير اللفظي، حيث سيتمكن المشاركين من التواصل بشكل فعال. وستتعلم لماذا في بعض الأحيان يساء فهم ما تقوله وكيفية ضمان أن يفهم تواصلك مع الآخرين بشكل صحيح في المستقبل. كما ستتعلم أيضا كيفية التعامل بشكل فعال مع الآخرين من خلال الاستماع بنشاط والوعي التام للغة الجسد.
-مقدمة حول اتصالات الأعمال. -مفهوم الاتصال في مجال الأعمال. -معوقات الاتصال الفعال واستراتيجيات التغلب عليها. -التخطيط للاتصال الفعال: -أولاً: تحديد الرسالة. -ثانياً: تحليل المستقبلين. -ثالثاً: إنشاء الرسالة. -الاتصال اللفظي في مجال الأعمال. -الاتصال الكتابي في مجال الأعمال: -تنسيقات الرسائل والمذكرات والتقارير. -الاتصال بالبريد الإلكتروني. -الاتصال عبر لغة الجسد: -أشكال الاتصال غير الشفهي. -الظهور بمظهر مهني لائق. -بيئة العمل. -العروض التقديمية: -مراحل إعداد العرض التقديمي. -اكتساب مهارات الإلقاء المحترفة. -الاختلافات والنزاعات في الاتصال: -مهارات الإنصات الفعال وطرق الإنصات وعوائقه . -تفهم الإختلاف وإدارتها. -التحديات التي تواجه الثقافات المختلفة.
-كيفية عملية التواصل الداخلي. -مهارات الاستماع وطرح الأسئلة. -كيفية التواصل بشكل لا شفهي. -الإصغاء الفعال في بيئة العمل. -التعرف على أنماط الشخصية. -طرق التعامل مع الآخرين.
- مديرين المؤسسات / الشركات. -رؤساء الأقسام. -المشرفين. -الموظفين.